Köpvillkor

– Arta Instrument

Senast uppdaterad: 2025-07-17

Välkommen till Arta Instrument! Dessa köpvillkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Forsage Sverige AB vid köp av produkter från vår webbshop artameter.se.

1. Företagsinformation

Forsage Sverige AB (driver varumärket Arta Instrument)
Org.nr: 559308-0467
Postadress: Östra Esplanaden 82, 57322 Sävsjö
Besöksadress: Ö. Esplanaden 3, 57633 Sävsjö
E-post: kontakt@artameter.se
Telefon: 079-301 50 55

2. Beställning & Avtal

När du genomför ett köp i vår webbutik ingås ett avtal mellan dig och Forsage Sverige AB. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid köpet.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om produkten inte längre finns i lager. I så fall återbetalas hela beloppet inom 5 arbetsdagar.

Vi kan komma att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller uppenbara prisfel.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms för privatpersoner. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar köpet.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

Kortbetalning (Visa, Mastercard)
Klarna (Faktura, delbetalning, direktbetalning)
Faktura till företag (efter godkännande – se nedan)

Fakturabetalning för företag:
Företagskunder kan begära att betala via faktura. Skicka din förfrågan till kontakt@artameter.se med:

Företagsnamn och organisationsnummer
Produkter (SKU/namn) och antal
Leveransadress
Fakturaadress (om annan än leveransadress)

Fakturor ska betalas inom 14 dagar efter godkännande, om inte annat avtalats.

4. Frakt & Leverans

Alla varor skickas från vårt lager i Sävsjö, Sverige. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar för lagervaror. Vi använder främst DHL och PostNord för leveranser.

Ej uthämtade paket debiteras med en hanteringsavgift (från 250 kr inkl. moms).

Observera att produktbilder kan skilja sig något från verkligheten på grund av skärminställningar eller tillverkningsvariationer. Sådana avvikelser utgör inte grund för reklamation.

För mer detaljer, se vår Fraktpolicy här:
https://www.artameter.se/policies/shipping-policy

5. Ångerrätt & Returer

Du som privatkund har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att produkten är i oförändrat skick och i originalförpackning.

Undantag:

Specialbeställda varor
Bruten plombering på instrument som kan ha kontakt med vätska/kroppsvätskor
Varor märkta som "slutförsäljning" eller "lagerrensning"

Vid retur står kunden för fraktkostnaden, om inte orsaken är fel på produkten. Returer skickas tillbaka till vårt lager i Sävsjö – vi tillhandahåller adress och instruktioner via e-post.

Om produktens pris inkluderar frakt till kunden, kommer även den ursprungliga fraktkostnaden att dras av vid eventuell återbetalning vid ångerrätt. Kunden bekostar därmed både returfrakt och ursprungsfrakt.

För mer detaljer, se vår Returpolicy här:
https://www.artameter.se/policies/refund-policy

6. Transportskador, Reklamation & Garanti

Kontrollera paketet vid mottagandet. Eventuella fraktskador ska anmälas till transportören direkt vid utlämning och till oss på kontakt@artameter.se inom 2 arbetsdagar. Bifoga bilder på skadan och emballaget.

Vi följer Konsumentköplagen, vilket innebär 3 års reklamationsrätt för privatpersoner vid ursprungliga fabrikationsfel.

Garantin gäller endast privatkunder och i enlighet med specifikationer på produktsidan. För företag gäller garanti enligt överenskommelse.

För mer detaljer om garanti och hur du gör en reklamation, se vår garantisida här:
https://www.artameter.se/pages/garanti

7. Integritet & GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att hantera ditt köp. Vi säljer aldrig vidare dina uppgifter till tredje part.

Se vår Integritetspolicy här:
https://www.artameter.se/policies/privacy-policy

8. Tvistlösning

Vid tvist rekommenderar vi att du först kontaktar oss för att hitta en lösning. Vi följer beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid B2B-avtal kan tvist istället avgöras i svensk domstol.

ARN: www.arn.se
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Frågor?
Kontakta oss gärna på kontakt@artameter.se – vi svarar snabbt.

Tack för att du handlar hos Arta Instrument!