Retur- och återbetalningspolicy

– Arta Instrument

Senast uppdaterad: 2025-08-15

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med gällande lagstiftning (distansavtalslagen och konsumentköplagen).

Ångerrätten gäller endast privatpersoner. Företagskunder, inklusive enskilda firmor som handlar som näringsidkare, omfattas inte av denna rätt.

Så returnerar du en vara

Klicka på profilikonen längst upp på sidan och logga in med din e-postadress.
Ange den sexsiffriga verifieringskoden som skickas till din e-post.
Välj rätt order och de produkter du vill returnera.
Välj returorsak (frivillig) och skriv gärna en kommentar.
Klicka på "Begär retur".

När vi har godkänt din returförfrågan får du ett mejl med instruktioner och en returfraktsedel.

Viktigt att tänka på

Kunden står för returfrakten och risken vid returtransport.
En fast avgift på 150 kr inkl. moms tas ut för att täcka returfrakt och hantering (om vi tillhandahåller fraktsedel).
Produkten ska vara i nyskick, i originalförpackning och med alla tillbehör.
Vi gör inga avdrag om varan returneras i fullt säljdugligt skick.
Om varan är använd, saknar tillbehör eller är skadad kan en värdeminskning dras av vid återbetalning.
Slutrea-produkter (produkter i särskild produktserie markerad som "slutrea") omfattas inte av ångerrätt eller retur.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt varan gör vi en återbetalning till samma betalsätt som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från godkänd retur.

Återbetalning kan endast ske till svenska konton eller kort.

Frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor kring retur eller återbetalning.
Vi nås enklast via kontakt@artameter.se